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良くあるご質問 kikakuya.netサービスに関わるF.A.Q.
KIKAKUYAサービスについて、よくお問い合わせのあるご質問をFAQ形式でまとめてあります。
お申込み方法から、サーバーの設定に関することまで幅広くご用意いたしました。
メールやお電話でのお問い合わせ前に一度ご覧ください。

メールについて

メールの容量に制限はありますか?
メール1通あたりの添付ファイルのサイズ合計は約10MBとなっております。
(ただしメールソフトの添付ファイルエンコード方法によりサイズは前後することがございます。)

ファイルサイズの大きいメールの送信に関しまして、送信先のメールサーバーによっては、受信拒否、メール処理の負荷による動作延滞など引き起こすことがございます。
動作延滞に陥った他社様のサーバーに関しての動作は弊社では把握できません。
(最悪の場合、相手先メールサーバーの処理段階で完全に紛失する等もございます。)
また、このような行為は、「メールボム」として認識され、以降、相手先メールシステム管理者に接続制限を加えられてしまう場合もございます。
弊社サーバー外へメールを送信する場合には十分ご注意ください。

なお、メールディスクスペースは標準で20MBとなっております。
こちらのディスクスペースは20MB/月額200円でいつでも増設が可能です。


容量制限を超えるとどうなりますか?
ディスクの容量チェックを定期的に行っております。容量を超えたご利用のお客様にはメールで通知をしております。
また、容量を超過したからといって、ご連絡なしにメールやコンテンツを削除したり課金するといったことはございません。

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メールの転送には対応していますか?
はい、対応いたしております。転送設定はホームページ上で自由に行っていただけます。
複数のアドレスへの転送も可能です。


メールアドレス追加の制限はありますか?
Mailディスクのご契約容量以内であれば、数の制限は設けておりません。


メールアドレスが無制限に作成できるとは、具体的にどういうことですか?
アカウントの数はお客様にディスク容量に応じた管理をしていただけるようになっております。
例えば、基本容量の20MBをご契約いただき、その中に10アカウント作ったとすると、1アカウントのディスク容量の割当ては1MBとなります。
20アカウント作ったとすると1アカウントあたり500KBの割当てとなります。


自動返信メールとは?
あらかじめ用意しておいた文書をメールを送ってきた相手宛へ自動的に返信します。

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メーリングリストは設定できますか?
はい。eEgg79の基本プランにはFMLによるメーリングリストが標準で「2つ」ご利用頂けます。
サービスお申込み時のオプション選択でメールサーバーを選択されない場合はメーリングリストの利用も出来ません。


IMAP4、APOPは使えますか?
IMAP4、APOPには対応しておりません。


メールサーバーのバックボーンはどうなっていますか?
ケーブル&ワイヤレスIDCに10BaseTにて接続がなされています。


メールサーバーの緊急メンテナンスは必要ですか?
メールサーバーは深刻問題を起こす可能性のあるウィルスが世間で確認された場合、ウィルス定義の緊急アップデートのために10分程度アクセスを意図的に停止する場合があります。


メール送信時にエラーになります
弊社メールサーバー(K1Mailシステム)では、メール送受信時のセキュリティを高める為、「POP before SMTP」という方法を採用しています。
メール送信の際には、一度受信動作を行ってください。

メールによる被害拡大の対策について
「迷惑メールやウィルスメール、サービス妨害メール、大量のエラーメール」
これらが発生した場合、お客様のメール受信に深刻な被害が発生する場合があります。
他の利用者の方への被害の拡大を防ぐためにお客様の受信のみを一定時間制限する防衛システムが起動し、一定時間メールの受信が出来なくなります

宛先不明メールの転送設定について
ランダムな宛先に送信される悪質な迷惑メール対策のため、2006年3月より従来提供しておりました宛先不明メール受信の設定は廃止となりました。
「宛先不明メールの転送」を行われている場合、恐れ入りますが本ページより設定をご変更いただけますようお願い致します。

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